【ご予約・施工に関する注意事項】
施工をご依頼いただく際は、以下の事項についてあらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
■全サービス共通
- 全ての汚れおよび傷の除去や完全な修復を保証するものではありません。
- 施工箇所以外の経年劣化、または不可抗力による部品の破損・故障等については責任を負いかねます。
- お預かり期間中の天災（地震、落雷、台風等）による損害については責任を負いかねます。
■ 車内クリーニングについて
- 貴重品のお持ち出し： 車内の貴重品、現金、カード類、重要な書類、および壊れやすい小物等は、必ず事前にお持ち出しをお願いいたします。施工後の紛失・破損につきましては、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、当店では一切の責任を負いかねます。
- 出張作業の場合は必要に応じて水道および電気（コンセント）をお借りいたします。また、できれば車両の扉を全開にできる程度のスペース確保をお願いいたします。
- 除去の限界： 重度のシミ、異臭、固着した汚れ、劣化等については、施工を行っても完全に除去できない場合がございます。
- チャイルドシート等： チャイルドシートの脱着は、安全上の理由から原則としてお客様ご自身にお願いしております。当店で取り外しを行った場合、装着ミスによる事故、作業時間が長引いたことに起因する不利益等については責任を負いかねます。
■ ボディコーティング・洗車について
- 貴重品のお持ち出し： 車内の貴重品、現金、カード類、重要な書類、および壊れやすい小物等は、必ず事前にお持ち出しをお願いいたします。施工後の紛失・破損につきましては、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、当店では一切の責任を負いかねます。
- 車両状態の確認： 施工前に、お客様立ち会いのもと車両の傷、凹み、塗装の状態を確認させていただきます。施工後に、施工前から存在した損傷についての責任を問うことはご遠慮ください。
- 除去の限界： 重度のシミ、異臭、固着した汚れ、深い傷、塗装の剥がれ、劣化等については、施工を行っても完全に除去・修復できない場合がございます。
- 経年劣化・旧車： 塗装が著しく劣化している車両や旧車の場合、洗浄や研磨の過程で塗装が剥がれるリスクがございます。その際、当店では原状回復の責任を負いかねる場合があります。
■ カーエアコンクリーニング（エバポレーター洗浄）について
- 貴重品のお持ち出し： 車内の貴重品、現金、カード類、重要な書類、および壊れやすい小物等は、必ず事前にお持ち出しをお願いいたします。施工後の紛失・破損につきましては、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、当店では一切の責任を負いかねます。
- 電気系統の不具合： 施工には細心の注意を払いますが、経年劣化等により電装部品が弱っている場合、洗浄後に一時的なセンサーエラーや不具合が発生する可能性がございます。
- 除去の限界： カビや汚れを洗浄いたしますが、ダクト内の奥深くやシート等に染み付いた臭いは、本施工のみでは完全に除去できない場合がございます。
- 既存の故障： エアコンガス不足やコンプレッサーの故障など、機械的要因による「冷えない」「風が出ない」といった症状の改善を保証するものではありません。
■ フロントガラスリペアについて
- 貴重品のお持ち出し： 車内の貴重品、現金、カード類、重要な書類、および壊れやすい小物等は、必ず事前にお持ち出しをお願いいたします。施工後の紛失・破損につきましては、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、当店では一切の責任を負いかねます。
- ヒビの伸長リスク： リペア作業中はヒビに圧力をかけるため、稀に作業中や作業直後にヒビが伸びてしまう可能性がございます。その際、当店ではガラス交換費用の負担はいたしかねます。
- 修復跡の残存： リペアはあくまで強度を高め、ヒビの進行を抑えるための応急処置です。衝撃点の跡や、角度によってヒビの線が見えるなど、完全に新品同様の無傷に戻るわけではございません。
■メッキモールリペアについて
- 貴重品のお持ち出し： 車内の貴重品、現金、カード類、重要な書類、および壊れやすい小物等は、必ず事前にお持ち出しをお願いいたします。施工後の紛失・破損につきましては、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、当店では一切の責任を負いかねます。
- 腐食の深さ： メッキ内部まで深く進行した腐食（白サビ）は、研磨しても跡が残る、あるいは除去できない場合がございます。
- 施工後の再発： 施工後の保管状況（青空駐車、酸性雨など）により、再発までの期間は大きく異なります。再発を完全に防止することを保証するものではございません。
■ ソファークリーニングについて
- 経年劣化と変色： 汚れを落とすことで、隠れていた擦れ、色あせ、生地の傷みが表面化することがあります。また、素材の特性上、洗浄後に若干の質感の変化や乾燥に伴う収縮が起こる場合がございます。
- シミの除去： 油性マジック、血液、薬品による変色などは、生地を傷める可能性があるため、完全に除去できない場合がございます。
- 作業スペース（出張時）： 施工にあたり、水道および電気（コンセント）をお借りいたします。また、作業スペース周辺の荷物は事前に移動をお願いいたします。
■ お預かり中・代車について
- 車両の故障： お預かり中に発生した、施工に起因しない機械的故障（エンジントラブル、バッテリー上がり、電装品の不具合等）については責任を負いかねます。
- 代車の利用： 代車をご利用中の事故、交通違反、自過失による車両破損、その他のトラブルについては、お客様の保険または実費にてご負担いただくなど、利用者ご自身の責任において解決していただきます。
■ お引き渡し後について
- 仕上がりの確認： 施工完了後、お引き渡し時に仕上がりのご確認をお願いいたします。その場での確認以降の仕上がりに関するクレームについては、原則としてお受けいたしかねます。
- 当店による作業不履行：当初契約範囲のうち履行されていない内容があった場合は、1回限り無料にて実施致します。
■ 反社会的勢力の排除
- お客様は、現在および将来にわたり、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
- 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）。
- 反社会的勢力が経営を支配している、または経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。
- 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること。
- お客様が前項のいずれかに該当することが判明した場合、または暴力的要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動、風説の流布・偽計・威力を用いた業務妨害行為等を行った場合、当店は催告なく直ちに本契約を解除し、一切の施工・サービス提供をお断りいたします。なお、この場合にお客様に損害が生じても、当店はその賠償責任を負いません。
■ 施工依頼の制限について
- 当店では最善の施工品質を維持するため、以下の場合にはご依頼をお断り、または中断させていただく場合がございます。
- 技術的限界：施工対象の状態（塗装の劣化、素材の変質等）により、安全かつ美観を損なわない範囲での施工が技術的に困難と判断した場合。
- 時間および資材の不足：スケジュールの都合や資材の欠品等により履行が難しい場合。
- 不当な要求：威圧的な言動や、当店の施工基準を著しく逸脱する要求など、社会通念上不適当な要求があった場合。
- 引き渡し後の追加作業につきましては、前項に定める当店による作業不履行の場合を除き、別途新規業務として承ります。
【キャンセル・予約変更について】
当店は完全予約制にて1台1台丁寧に施工を行っております。ご予約確定後のキャンセルや日程変更については、以下の通り規定を設けております。
■ キャンセル料
- 予約日の3日前まで： 無料
- 予約日の2日前〜前日まで： 施工予定代金の 50%
- 当日キャンセル・無断キャンセル： 施工予定代金の 100%
※キャンセル料は、振込手数料お客様ご負担にて、キャンセル確定後30日以内に指定口座へお振込みいただきます。
■ 施工日程の変更
日程変更につきましても、なるべくお早めにご相談ください。直前の変更が繰り返される場合は、次回以降のご予約をお断りすることがございます。
■ ご来店が遅れる場合
予約時間に遅れる場合は必ずご連絡をお願いします。後ろの予約状況により、当日の施工がお受けできなくなる、または作業内容を縮小させていただく場合がございます。
■ 特例について
悪天候により、コーティング施工後の車両引き渡しに支障が出る場合などは、日程の再調整を柔軟に承ります。お早めにご相談ください。